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Negocios Más Allá de la Forma Habitual
10 consejos para que su Equipo sea Exitoso en Tiempos Difíciles

NEGOCIOS MÁS ALLÁ DE LA FORMA HABITUAL
por Muriel Haber
publicado en el periódico New York Resident en 9 NOV 2002

Nuestro país, y particularmente nuestra ciudad, ha vivenciado un año que comenzó con la desvastación que introdujo el trauma y el sentimiento colectivo de vulnerabilidad a nuestro mundo. Nuestras emociones comenzaron con el sentimiento de shock, haciendo correr la escala musical desde el miedo al odio y al descrédito, al ultraje, al desamparo y finalmente a una profunda tristeza.

Los Neoyorkinos expresaban su duelo por la pérdida de seres queridos y por aquellos desconocidos con los cuales todos nos identificamos. El terrorismo que destruyó la silueta de nuestra ciudad y mató a nuestra gente no sólo redujo nuestros edificios a mampostería sino que destruyó esperanzas y sueños, recuerdos y la evidencia de nuestros esfuerzos. Lo que quedó en los días y semana que siguieron nos aturdió con una penetrante conciencia que pasaba de una herida a la otra, revelando cada vez más daño.

Poco tiempo después del ataque, al mismo tiempo que el olor a mampostería quemándose y el hedor de los cuerpos invadía el aire de Nueva York oscureciendo el cielo, penetrando primero en nuestros cuerpos y luego en la conciencia de cada ciudadano, la realidad se volvió visible. La gente no sabía qué pensar, ni siquiera cómo definir y cómo comenzar a acercarse a ese casi infinito número de situaciones que era necesario afrontar. Nuestro país estaba enfrentando el dolor de perder su inocencia, aprendiendo a convivir con la destrucción de vidas tanto como con la desvastación de la propiedad y de los negocios.

Y fue en ese momento cuando la enormidad de la tarea a realizar se benefició de la generosidad de nuestra gente. Americanos de todas partes dieron su tiempo y sus servicios. Dieron dinero, mercadería, alimento y ropa, medicina y ayuda médica, consultas y terapia, bienestar y amor. La gente viajó de otros estados y países con el deseo de ayudar –sólo pidiendo que se los dejara dar lo mejor de ellos.

Los negocios se vieron afectados instantáneamente tanto como resultado de la desaparición de sus empleados y lugares de trabajo como por la pérdida de los clientes y el movimiento del mercado. Las empresas, pequeñas o grandes, recibieron consejos por parte de una fuerza de voluntarios acerca de cómo comenzar de nuevo en esas circunstancias nuevas y aparentemente imposibles. Algunas de ellas necesitaron nuevos planes de acción, un concepto tan ajeno a ellas como los cambios mismos. Algunas otras debieron aprender la importancia de los cambios temporarios – que son a veces permanentes.

Todo el mundo entró en el período de duelo. Ya hace un año de la tragedia y el año de duelo está terminado. Muchos de nosotros que hemos sufrido realmente estamos familiarizados con ese sentimiento que aparece al final de ese `año´ . No comprendemos cómo es posible que el año termine o cómo el duelo también puede tener un final. Algunos están sorprendidos por las cosas que pudieron llegar a cumplir durante esos pasados meses mientras que otros ven lo opuesto y se preguntan cuándo las cosas `volverán a lo normal´. Hay negocios que han sobrevivido con o sin grandes cambios y otros que ya no existen. Hay dueños de empresas que aún conservan sus negocios y aquellos otros que ya no tienen ningún negocio...

Pero lo importante es que el tiempo de reflexión ya pasó y si no ha ocurrido aún, el tiempo de la re-evaluación está aquí. Dondequiera que estemos ubicados hoy, es lo que hoy parece normal. Lo que su negocio es hoy puede no ser exactamente –ni siquiera muy similar a lo que era hace un año, pero tampoco es lo que será mañana. Los objetivos y los métodos pueden ser diferentes, los planes de acción pueden ser revisados. Lo importante es usar lo que podemos del pasado, si corresponde, pero focalizar nuestra dirección hacia el futuro. Nuestro mundo ha sobrevivido a un enorme desastre y al consecuente cambio. Los Estados Unidos se ha convertido en la gran potencia que es por su flexibilidad y su habilidad para adaptarse a los cambios. La única cosa que no cambia es nuestra habilidad para ir adelante. Siempre supimos que no hay límites a lo que queremos hacer. Y ahora más que nunca debemos recordar esto.

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10 CONSEJOS PARA QUE SU EQUIPO SEA EXITOSO EN TIEMPOS DIFÍCILES
Coaching de Negocios Líder aconseja a Ejecutivos sobre Gerenciamiento en la Recesión

Nueva York, NY – Una recesión, un desastre nacional, una caída en la bolsa de negocios- pueden todos crear tiempos difíciles para llevar adelante un negocio. Los empleados se preocupan por el posible achicamiento, la competencia entre colegas o por si la empresa irá a la quiebra o no. ¿Qué pueden hacer los gerentes inteligentes para motivar a sus empleados?

Muriel Haber, una profesional del coaching de negocios en Nueva York, tiene consejos no sólo sobre cómo manejar empleados sino cómo lograr que realicen un desempeño nunca logrado hasta ese momento.

1. Comparta. Haga saber a sus empleados que usted está al tanto de sus intereses.
2. Sea honesto. No disfrace la situación. Remarque el hecho de que usted está tratando de hacer ajustes que requerirán sus necesidades y opiniones.
3. Dígales que usted necesita su apoyo, sus ideas además de su trabajo.
4. Muéstreles que usted tiene fe en ellos.
5. Escuche lo que ellos tienen que decir.
6. Hágales ver que usted los respeta como profesionales, colegas y personas.
7. Abrase a las nuevas ideas. No descubrirá oro si tiene miedo del terreno nuevo.
8. No juegue al detective. Es más importante solucionar un problema que encontrar un culpable.
9. Reconfórtelos. Cuando hay poco dinero, un `Muchas gracias!´ es más importante que nunca.
10. Enseñe con el ejemplo. Llegue al trabajo con una sonrisa y con energías.

"Es fácil tener éxito durante un período de crecimiento económico, pero se necesita un buen gerente para crear un éxito en tiempos difíciles," dice Haber. "Los buenos gerentes piensan fuera de la caja para crear equipos que creen éxitos. Y los mejores líderes se dan cuenta que pueden beneficiarse de los conocimientos externos."

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Este artículo ha sido realizado por Muriel Haber Resources International. Encontrará artículos adicionales y recursos sobre las maneras de salir adelante en tiempos difíciles y cómo re-inventarse usted mismo, particularmente luego de cambios de vida relevantes, en la página web de Muriel: http://www.HaberResources.com.